|
Szippantósautó – amire hiába várnak...
Idén tavasztól jelentősen változott a fővárosban a nem csatornázott házakra vonatkozó szabályozás. Ezeknek a lakóknak ugyanúgy felszámítják a csatornadíjat, mintha be lennének csatornázva, s ennek fejében viszont ingyenesen szippantják a szennyvizüket. A rendszer működésnek is indult, a fővárosi közszolgáltató FTSZV alvállalkozóként bevonta azokat a vállalkozásokat, akik korábban is közreműködtek a szippantásban. Majd június végével hagyták lejárni a szerződéseket, és új autókat beszerezve saját erőből próbálnak megbirkózni a szennyvízszállítás feladatával mind a 40 ezer, még nem csatornázott fővárosi háztartásban.
A be nem csatornázott házakban a szippantás egy szokásos feladat, régebben beszóltak, hogy telik az emésztő, s egy-két napon belül megjelent a szippantós vállalkozó. V. Lászlóék a XVII. kerületi Szánthó Géza utcából június közepén telefonáltak az ügyfélszolgálatra, hogy szippantást kérnek, két részletben ígérték a szállítást, július 3-ra és 9-re, de ebből nem lett semmi, hiába várták egész nap az autót... Mikor reklamáltak, az ügyfélszolgálaton csak a vállukat vonogatták, s javasolták, hogy a szippantás iránti igényeiket nyújtsák be előre szeptemberig (!), hogy be tudják őket előre sorolni. A panaszos levelében visszasírja a korábbi alvállalkozót, akinek munkájával soha semmi baj nem volt.
R. Gézáné a XVI. kerületi Újarad utcából július 6-ra kapott időpontot, szabadságot vettek ki, s egész nap hiába várták az autót. Délben rákérdeztek az ügyfélszolgálatra, ott estére ígérték a szippantást, majd 9-ére módosították az időpontot, de hiába vettek ki újabb szabadságot, akkor sem jött a várva várt autó. Reklamáltak az ügyfélszolgálaton, kérték, kapcsolják a főnököt, de a diszpécser azt mondta, ők nem tudnak semmit kapcsolni, hogy ha reklamálni akarnak, menjenek be személyesen a cég központjába (tehát vegyenek ki egy újabb nap szabadságot). R-né úgy érzi, senki nem foglalkozik az üggyel, pedig tőlük előre beszedik a szolgáltatási díjat.
Több más panaszos ugyanilyen tapasztalatokról számolhat be – gyakorlatilag nem működik az előre kifizettetett közszolgáltatás. Az addig kiválóan működő alvállalkozók pedig küldik el az embereket, és szép csendben tönkremennek... (F) |
